A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni di calendario) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.
Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.
Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente può utilizzare, alternativamente, una delle seguenti modalità.
Modalità digitale (ex art. 54-bis del Codice del Consumo). L’Utente può esercitare il diritto di recesso direttamente all’interno del Sito, attraverso l’apposita funzione digitale dedicata. L’accesso alla funzione avviene tramite il link “Esercita il diritto di recesso” presente nel footer del Sito, che consente di raggiungere la pagina dedicata inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzati per l’acquisto.
La procedura si articola in due passaggi: (i) compilazione della dichiarazione di recesso online, (ii) conferma esplicita della dichiarazione tramite l’apposita funzione di conferma. Solo dopo il secondo passaggio la dichiarazione si considera trasmessa. A seguito della conferma, l’Utente riceve senza indebito ritardo un’email di ricevimento su supporto durevole, contenente il testo della dichiarazione, la data e l’ora di trasmissione.
Modalità alternative. In alternativa alla modalità digitale, l’Utente può esercitare il diritto di recesso:
Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.
Quando scade il termine di recesso?
In caso di recesso per prodotto difettoso: il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso, comprese le spese per la restituzione del prodotto difettoso. Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, resterà a carico dell’Utente.
In caso di recesso per prodotto NON difettoso: le spese di restituzione del prodotto rimangono a carico del Cliente.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti.
L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
